自然電力デジタルサービスのプライバシーポリシー

制定日　2022年11月21日

当社は当社が提供する各ソフトウェア製品および各クラウドサービス等全般（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、当社プライバシーポリシー（個人情報にかかる保護方針）に加え、本サービスの利用者（以下「サービス利用者」といいます。）の個人情報を含むサービス利用者の情報（以下個別に又は総称して「サービス利用者情報」といいます。）の取扱いについて以下の通り公表いたします。

1. 本サービスにおいて取得する情報

当社は以下に掲げるサービス利用者情報を取得します。また、サービス利用者とは、本サービス等を利用されているお客さまのほか、本サービス等を検討されているお客さま、予約されているお客さま、解約されたお客さま（自然電力サービス利用規約第12条第項7の削除完了まで）を含みます。

サービス利用者からご提供いただく情報（ウェブ・書面・メール・電話）
サービス利用者が本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
・本サービスに入力した情報
・ウェブや書面でのお申込みフォーム等のフォームにご記載の情報
・メールや電話で営業担当者やカスタマーサポート等が伺った情報
サービス利用者が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
サービス利用者が、本サービスを利用するにあたり、Google Analytics等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
・当該外部サービスでサービス利用者が利用するID その他当該外部サービスのプライバシー設定によりサービス利用者が連携先に開示を認めた情報

※ Google Analyticsの利用について
当社では本サービスの利用状況などを把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。 Google Analyticsから提供されるCookieを使用していますが、Google Analyticsによって個人を特定する情報は取得していません。
Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsの利用規約・プライバシーポリシーについてはGoogle Analyticsのホームページでご確認ください。

Googleアナリティクスサービス利用規約（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/ ）
Googleポリシーと規約（https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja ）
なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。
サービス利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
・アクセスログ情報
・電気使用量や利用者保有の蓄電池等をはじめとする電源の稼働状況
・利用環境、利用形態

2．当サービス利用者情情報の利用目的

当社は、取得したサービス利用者情報を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。サービス利用者の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

カスタマーサポート業務・請求業務
本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供のために必要な対応、本サービス利用料金の請求および決済処理の実行、不正決済対策の実施、本サービス提供・維持・保護及び改善のため、上記の利用目的に付随する利用目的
サービス提供・管理・マーケティング業務
サービス利用者に対する本サービスの提供、本サービスに関するご案内、お問い合せに対する回答やサポートサービスの提供の対応、規約等に違反する行為に対する対応、当社の本サービス運営上のトラブルの解決、本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）の変更などを通知するため、サービス利用者の属性、利用環境、利用形態等の情報をマーケティング調査・統計・分析・広告掲載・配信等の判断資料とし、最適な広告配信および営業活動を行うため、その他当社または第三者の広告の配信または表示、上記の利用目的に付随する利用目的
サービス品質向上・システム開発業務
本サービスの改善、新機能・新サービス開発、サービス利用者の属性・利用環境等を分析し、本サービスの提供・維持・保護および円滑な利用の促進、その他開発・改善、上記の利用目的に付随する利用目的
統計情報の利用
サービス利用者情報をもとに、サービス利用者を識別できない形式に加工したデータ（なお、この場合の著作権は当社に帰属することとします。以下同じ。）を作成・利用（本サービスの改善を含むがこれに限られない。）・公表、上記の利用目的に付随する利用目的

3．第三者提供について

当社は、サービス利用者情報の第三者への提供について以下のとおり定めます。

3-1. サービス利用者情情報の第三者提供について

当社は、サービス利用者情情報について、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてサービス利用者情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴ってサービス利用者情報が提供される場合
特定の個人を識別しない形でサービス利用者情報を情報収集モジュール提供者等へ提供される場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

3-2. サービス利用者からの委託に基づくサービス利用者情報の第三者提供について

当社は本サービスの提供のため、サービス利用者からの委託に基づき以下の者にサービス利用者情報を提供することができるものとします。
・サービス利用者が小売供給等契約をしている場合、小売電気事業者
・サービス利用者が保有する蓄電池等の制御可能電源に関する機器の販売・製造会社

4. 共同利用について

当社は、サービス利用者情報を利用目的の範囲内で共同利用することがあります。

4-1．共同利用するサービス利用者情報（ウェブ・書面・メール・電話）

本サービスお申込みフォーム等のフォームに記載の情報
アクセスログ情報
電気使用量や利用者保有の蓄電池等をはじめとする電源の稼働状況
利用環境、利用形態

4-2.サービス利用者情報の取得方法

共同利用する利用者情報の取得方法は、上記4-１のとおりです。

4-3.共同利用者の範囲

当社は以下の者との間でサービス利用者情報を共同で利用することがあります。（※1）

サービス利用者が小売供給等契約をしている場合、小売電気事業者（※2）
サービス利用者が保有する蓄電池等の制御可能電源に関する機器の販売・製造会社
電力広域的運営推進機関
一般送配電業者
卸電力取引所、需給調整市場、容量市場などの電力市場運営者

4-4.共同利用の利用目的

カスタマーサポート業務・請求業務
本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供のために必要な対応、本サービス利用料金の請求および決済処理の実行、不正決済対策の実施、本サービス提供・維持・保護及び改善のため、上記の利用目的に付随する利用目的
サービス提供・管理・マーケティング業務
サービス利用者に対する本サービスの提供、本サービスに関するご案内、お問い合せに対する回答やサポートサービスの提供の対応、規約等に違反する行為に対する対応、当社の本サービス運営上のトラブルの解決、本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）の変更などを通知するため、サービス利用者の属性、利用環境、利用形態等の情報をマーケティング調査・統計・分析・広告掲載・配信等の判断資料とし、最適な広告配信および営業活動を行うため、その他当社または第三者の広告の配信または表示、上記の利用目的に付随する利用目的
サービス品質向上・システム開発業務
本サービスの改善、新機能・新サービス開発、サービス利用者の属性・利用環境等を分析し、本サービスの提供・維持・保護および円滑な利用の促進、その他開発・改善、上記の利用目的に付随する利用目的
統計情報の利用
サービス利用者情報をもとに、サービス利用者を識別できない形式に加工したデータを作成・利用（本サービスの改善を含むがこれに限られない。）・公表、上記の利用目的に付随する利用目的
共同利用するサービス利用者情報データ管理責任者
・サービス利用者が小売供給等契約を締結している場合、当該契約に係る小売電気　事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報　については、一般送配電事業者)
・その他の場合、当社

5. 情報利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求、その他当サービス利用者情報に関する問い合わせ先については、こちらをご覧ください。

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定して当サービス利用者情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般送配電事業者との間でサービス利用者情報を共同利用するものではありません。

※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和３９年７月１１日法律第１７０号)第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成２６年法律第７２号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。) をいいます (事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ (http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list )をご参照ください)。

※3 一般送配電事業者とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。

6. 本プライバシーポリシーの変更

1. 　当社は、本プライバシーポリシーを予告なく任意のタイミングで変更することがあります。ただし、緊急の場合を除き、変更の内容及び変更の効力発生時期を、実施の1週間前までにサービス利用者の登録メールアドレス等にご案内します。

2.　サービス利用者は変更の効力発生後、サービス利用者が特段の申し出なく、本サービスの利用を継続した場合又は当社の定める期間内に解約の手続きを取らなかった場合には、サービス利用者は本プライバシーポリシーの変更に同意したとみなされるものとします。ただし、法令上サービス利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でサービス利用者の同意を得るものとします。

以上